स्मार्ट मीटर'बाबत सर्वाधिक तक्रारी: महावितरणच्या ग्राहक समाधान शिबिरांमध्ये ४०४ तक्रारी दाखल; तब्बल २६६ प्रकरणे एकट्या स्मार्ट मीटरशी संबंधित

कोल्हापूर: महावितरणतर्फे ग्राहकांच्या वीज विषयक समस्यांचे तत्काळ निरसन करण्यासाठी आणि त्यांच्या तक्रारींचे निवारण करण्याच्या उद्देशाने जिल्ह्यातील उपविभागीय स्तरावर ४७ ठिकाणी विशेष 'ग्राहक समाधान शिबिरांचे' आयोजन करण्यात आले होते. या शिबिरांमध्ये नागरिकांचा मोठा प्रतिसाद पाहायला मिळाला असून, एकूण ४०४ तक्रारी अधिकृतरीत्या दाखल करण्यात आल्या. विशेष म्हणजे, या सर्व तक्रारींमध्ये सर्वाधिक म्हणजेच तब्बल २६६ तक्रारी या अलीकडेच चर्चेत आलेल्या आणि विरोध होत असलेल्या 'स्मार्ट मीटर' (Smart Meter) संदर्भातील असल्याचे समोर आले आहे.

महावितरणकडून मिळालेल्या सविस्तर माहितीनुसार, वीज ग्राहकांच्या वीजबिलांमधील त्रुटी, मीटरमधील बिघाड, नवीन मीटर जोडणी आणि प्रामुख्याने स्मार्ट मीटरच्या वापराबाबत नागरिकांच्या मनात असलेल्या शंका व तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी हे अभियान राबवण्यात आले. कोल्हापूर मंडलांतर्गत आयोजित केलेल्या या ४७ उपविभागीय शिबिरांमध्ये ग्राहकांनी मोठ्या संख्येने उपस्थित राहून आपल्या अडीअडचणी मांडल्या. दाखल झालेल्या एकूण ४०४ तक्रारींपैकी प्रशासनाने तात्काळ पावले उचलत तब्बल ३९७ तक्रारींचे यशस्वीरीत्या आणि समाधानकारक पद्धतीने निराकरण केले आहे. असे असले तरी, नागरिकांमधील स्मार्ट मीटरबाबतचा रोष आणि त्याविषयीच्या तक्रारींचा वाढता आकडा प्रशासनासाठी चिंतेचा विषय ठरत आहे.

स्मार्ट मीटर बसवल्यानंतर बिलांमध्ये वाढ झाल्याची भीती, मीटर रीडिंगमधील तांत्रिक अडचणी आणि इतर शंकांचे निरसन करण्यासाठी महावितरणच्या अधिकाऱ्यांनी शिबिरामध्ये आलेल्या नागरिकांना मार्गदर्शन केले. वीज ग्राहकांच्या छोट्या-मोठ्या समस्या तात्काळ व पारदर्शक पद्धतीने सोडवण्यासाठी या उपक्रमाचे महत्त्व मोठे असले, तरी सर्वाधिक तक्रारी स्मार्ट मीटरच्या विरोधात किंवा त्यासंबंधीच्या शंकांच्या असल्यामुळे या नवीन तंत्रज्ञानाबाबत ग्राहकांमध्ये अद्यापही संभ्रम आणि असंतोष कायम असल्याचे दिसून येत आहे. महावितरणने यावर जनजागृती वाढवून नागरिकांच्या शंकांचे निरसन करण्याचे आश्वासन दिले आहे.