एआय (AI) वर विसंबून कंपनीने शेकडो कर्मचाऱ्यांना कामावरून काढले, पण नंतर घडलं असं काही की ३५० जणांना परत बोलवावे लागले!

सध्याच्या काळात कृत्रिम बुद्धिमत्ता (Artificial Intelligence - AI) प्रत्येक क्षेत्रात वेगाने शिरकाव करत आहे. अनेक कंपन्या कामाची गती वाढवण्यासाठी आणि खर्च कमी करण्यासाठी मनुष्यबळाऐवजी एआयचा वापर करण्यास प्राधान्य देत आहेत. मात्र, एआयवर अति-विश्वास ठेवल्याने एका कंपनीला मोठा फटका बसल्याचे समोर आले आहे.

 

नेमके काय घडले? एका मोठ्या कंपनीने खर्चात कपात करण्यासाठी एआय तंत्रज्ञानावर पूर्णपणे अवलंबून राहण्याचा निर्णय घेतला. या निर्णयाच्या अंमलबजावणीसाठी कंपनीने मोठ्या प्रमाणात आपल्या कर्मचाऱ्यांना कामावरून कमी (Layoff) केले. व्यवस्थापनाला वाटले होते की, एआय मानवी कामाची जागा सक्षमपणे घेऊ शकेल.

एआयची मर्यादा आणि कंपनीची कोंडी: काही काळानंतर कंपनीला जाणवले की, एआय मानवी बुद्धिमत्तेची आणि कौशल्याची जागा घेऊ शकत नाही. एआयच्या वापरामुळे उत्पादनाच्या गुणवत्तेत घट झाली, ग्राहकांच्या तक्रारी वाढल्या आणि तांत्रिक कामांत अनेक त्रुटी निर्माण झाल्या. एआय मानवी भावना, निर्णयक्षमता आणि क्लिष्ट समस्या सोडवण्यासाठी अपुरे पडले. यामुळे कंपनीचे कामकाज विस्कळीत झाले.

 

नुकसान भरून काढण्यासाठी पाऊल: परिस्थिती हाताबाहेर जात असल्याचे पाहून, कंपनीला आपली चूक उमजली. कंपनीने पुन्हा एकदा मानवी कौशल्याची गरज ओळखून, काढून टाकलेल्या कर्मचाऱ्यांपैकी ३५० जणांना तातडीने परत बोलावले (Rehire). या घटनेने सिद्ध केले की, तंत्रज्ञान कितीही प्रगत झाले तरी मानवी बुद्धिमत्ता आणि अनुभवाला पर्याय नाही. ही घटना आता तंत्रज्ञान क्षेत्रात चर्चेचा विषय ठरत आहे.